Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych YV DESIGN

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej www.yvdesign.pl.
  2. Sprzedawcą jest:

FEHU INTERIOR Sp. z o.o.

Adres: ul. Podwale 62/309, 50-010 Wrocław

NIP 8982276706

E-mail: info@yvdesign.pl

tel. (+48) 71 307 99 63

  1. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary, Produkty Cyfrowe i świadczyć Usługi zgodnie z zawartą umową.
  6. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

  1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

    Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.yvdesign.pl. 

    Sprzedawca – FEHU INTERIOR Sp. z o.o., prowadzący sprzedaż Towarów, Produktów Cyfrowych oraz Usług.

    Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

    Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

    Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    Kupujący – Klient, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

    Towar – produkt fizyczny oferowany przez Sprzedawcę, w szczególności książki, materiały drukowane oraz inne produkty materialne.

    Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności:

    • Quick Test™,
    • Business Space Score™,
    • raporty PDF,
    • e-booki,
    • workbooki,
    • checklisty,
    • arkusze,
    • szablony,
    • nagrania audio,
    • nagrania wideo,
    • inne materiały elektroniczne.

    Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

    Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności:

    • konsultacje,
    • audyty przestrzeni,
    • strategie przestrzeni,
    • diagnozy,
    • analizy,
    • opracowania,
    • szkolenia,
    • warsztaty,
    • mentoring,
    • inne usługi eksperckie.

    Raport – dokument przygotowany przez Sprzedawcę w formie elektronicznej lub papierowej, zawierający wyniki analizy, diagnozy, audytu lub strategii wraz z rekomendacjami.

    Usługa doradcza – usługa świadczona przez Sprzedawcę polegająca na przeprowadzeniu konsultacji, audytu, diagnozy, analizy, opracowaniu raportu, strategii lub przedstawieniu rekomendacji dotyczących przestrzeni mieszkalnych, komercyjnych lub innych zagadnień objętych ofertą Sprzedawcy.

    Kurs online – usługa polegająca na udostępnieniu materiałów edukacyjnych za pośrednictwem platformy internetowej.

    Platforma kursowa – system internetowy umożliwiający korzystanie z Kursów online oraz zakupionych materiałów.

    Konto – indywidualny profil Kupującego utworzony w Sklepie.

    Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

    Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.

    Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.

    Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§3. Rodzaje oferowanych produktów

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:
  • książki,
  • produkty drukowane,
  • e-booki,
  • raporty,
  • Quick Test™,
  • Business Space Score™,
  • workbooki,
  • checklisty,
  • materiały edukacyjne,
  • kursy online,
  • dostęp do Platformy kursowej,
  • konsultacje indywidualne,
  • audyty przestrzeni,
  • strategie przestrzeni,
  • diagnozy,
  • analizy,
  • szkolenia,
  • warsztaty,
  • mentoring,
  • inne produkty i usługi opisane na stronie internetowej.
  1. Szczegółowy opis każdego produktu lub usługi znajduje się na odpowiedniej stronie ofertowej.
  2. Zdjęcia, wizualizacje i grafiki zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych produktów.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
  • zmiany cen,
  • organizowania promocji,
  • wycofywania produktów,
  • wprowadzania nowych produktów i usług,

przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§4. Zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. W celu dokonania zakupu Kupujący:
  • wybiera produkt lub usługę,
  • dodaje produkt do koszyka,
  • uzupełnia formularz zamówienia,
  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  • wybiera sposób płatności,
  • akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
  • składa wymagane oświadczenia dotyczące Produktów Cyfrowych, jeżeli są wymagane przez obowiązujące przepisy,
  • potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego.
  1. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Kupującego oferty zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  2. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji lub – w przypadku płatności natychmiastowych – z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności.
  4. W przypadku Produktów Cyfrowych lub Usług wymagających indywidualnego kontaktu Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów realizacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
  • podania nieprawdziwych danych,
  • braku możliwości kontaktu z Kupującym,
  • naruszenia Regulaminu,
  • wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego uniemożliwiającego realizację Zamówienia.

§5. Płatności

  1. Kupujący może dokonać płatności jedną z metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
  • szybki przelew online,
  • BLIK,
  • karta płatnicza,
  • przelew tradycyjny,
  • płatności ratalne lub odroczone – jeżeli są udostępnione przez operatora płatności.
  1. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
  2. Operatorem płatności jest: PRZELEWY 24, przelew bankowy
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
  4. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Dostawa Towarów, Produktów Cyfrowych i Usług

- Produkty fizyczne

  1. Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Kupującego.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów wskazanych podczas składania Zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.

- Produkty Cyfrowe

  1. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  2. Dostarczenie może nastąpić poprzez:
    • przesłanie wiadomości e-mail,
    • udostępnienie linku do pobrania,
    • udostępnienie materiałów na Platformie kursowej,
    • udostępnienie w Koncie Klienta.
  3. Produkty Cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po otrzymaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

- Kursy online

  1. Dostęp do Kursów online udzielany jest zgodnie z opisem oferty.
  2. Dostęp może być:
    • bezterminowy,
    • czasowy,
    • abonamentowy.
  3. Informacja o okresie dostępu znajduje się w opisie danego Kursu.

- Usługi Doradcze

  1. Konsultacje, Audyty, Strategie, Raporty oraz inne Usługi Doradcze realizowane są w terminie wskazanym w opisie oferty lub ustalonym indywidualnie z Kupującym.
  2. Termin realizacji liczony jest od dnia:
    • zaksięgowania płatności,
    • otrzymania kompletu materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
  3. Kupujący zobowiązuje się przekazać wszystkie informacje i materiały niezbędne do prawidłowego wykonania Usługi.
  4. Jeżeli Kupujący opóźnia przekazanie wymaganych materiałów, termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
  5. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym w celu doprecyzowania zakresu zamówionej usługi.

§7. Produkty Cyfrowe

  1. Produkty Cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę stanowią Treści Cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  2. Do korzystania z Produktów Cyfrowych wymagane jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail,
  • możliwość otwierania plików PDF lub innych formatów wskazanych w opisie produktu.
  1. Sprzedawca zapewnia zgodność Produktu Cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Kupujący nie jest uprawniony do:
  • kopiowania,
  • odsprzedaży,
  • rozpowszechniania,
  • udostępniania osobom trzecim,
  • publikowania Produktów Cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.
  1. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:

 info@yvdesign.pl

  1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. W przypadku Towarów Kupujący zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Produkty Cyfrowe

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
  • Kupujący wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
  • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
  • potwierdził przyjęcie tej informacji.
  1. Dokonując zakupu Produktu Cyfrowego Kupujący wyraża zgodę na jego natychmiastowe dostarczenie i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia.

Usługi Doradcze

  1. W przypadku Konsultacji, Audytów, Strategii lub innych Usług Doradczych, jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą Kupującego, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące utraty prawa odstąpienia.

§9. Reklamacje

Towary

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty Cyfrowe

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu Cyfrowego z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Jeżeli Produkt Cyfrowy okaże się niezgodny z umową, Kupujący może zgłosić reklamację.

Usługi

  1. Kupujący może zgłosić reklamację dotyczącą wykonania Usługi Doradczej.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer Zamówienia,
  • adres e-mail,
  • opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  1. Reklamację należy przesłać na adres:

 info@yvdesign.pl

    1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
    2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
    3. Reklamacja nie może stanowić podstawy do kwestionowania subiektywnych ocen, opinii lub rekomendacji przedstawionych w ramach Usługi Doradczej, jeżeli zostały one przygotowane zgodnie z opisem usługi oraz na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego.

§10. Usługi Doradcze

  1. Usługi Doradcze świadczone przez Sprzedawcę mają charakter ekspercki, doradczy oraz edukacyjny.

  2. Zakres Usługi Doradczej każdorazowo określony jest w opisie oferty lub w indywidualnych ustaleniach pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

  3. W ramach Usług Doradczych Sprzedawca może wykonywać w szczególności:

  • konsultacje,

  • audyty przestrzeni,

  • strategie przestrzeni,

  • analizy,

  • diagnozy,

  • raporty,

  • rekomendacje,

  • opracowania eksperckie,

  • szkolenia,

  • mentoring,

  • warsztaty.

  1. Kupujący zobowiązuje się przekazać wszystkie informacje niezbędne do wykonania Usługi Doradczej.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

  • przekazania niepełnych lub nieprawdziwych informacji,

  • zatajenia istotnych okoliczności,

  • samodzielnego wykorzystania rekomendacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

  1. Raporty, Strategie, Audyty oraz inne opracowania przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego oraz analizy wykonanej przez Sprzedawcę.

  2. Usługi Doradcze nie stanowią:

  • projektu architektonicznego,

  • projektu wykonawczego,

  • opinii technicznej,

  • ekspertyzy budowlanej,

  • porady medycznej,

  • porady psychologicznej,

  • porady prawnej,

  • porady podatkowej,

  • gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy wykonywaniu Usług Doradczych, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów biznesowych, finansowych, zdrowotnych ani organizacyjnych.

  2. W przypadku konsultacji online Kupujący zobowiązuje się zapewnić odpowiedni sprzęt oraz stabilne połączenie internetowe.

  3. Spóźnienie Kupującego nie powoduje wydłużenia czasu konsultacji.

  4. Konsultację można bezpłatnie przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.

  5. W przypadku nieodwołania konsultacji w terminie lub niestawienia się Kupującego, Sprzedawca ma prawo uznać usługę za zrealizowaną.

§11. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.

  2. Dotyczy to w szczególności:

  • raportów,

  • audytów,

  • strategii,

  • analiz,

  • e-booków,

  • Quick Test™,

  • Business Space Score™,

  • workbooków,

  • kursów,

  • nagrań,

  • prezentacji,

  • materiałów PDF,

  • grafik,

  • zdjęć,

  • treści zamieszczonych w Sklepie.

  1. Zakup Produktu lub Usługi nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.

  2. Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.

  3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się w szczególności:

  • kopiowania,

  • rozpowszechniania,

  • odsprzedaży,

  • publikowania,

  • udostępniania osobom trzecim,

  • wykorzystywania komercyjnego,

  • modyfikowania materiałów.

  1. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:

FEHU INTERIOR Sp. z o.o.

Adres: ul. Podwale 62/309, 50-010 Wrocław

NIP 8982276706

E-mail: info@yvdesign.pl

tel. (+48) 71 307 99 63

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§13. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne.

  2. Konto umożliwia między innymi:

  • podgląd historii Zamówień,

  • dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych,

  • korzystanie z Platformy kursowej,

  • zarządzanie swoimi danymi.

  1. Kupujący zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.

  2. Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych do logowania.

  3. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim.

  4. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku:

  • naruszenia Regulaminu,

  • działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,

  • prób nieuprawnionego udostępniania zakupionych materiałów.

  1. Kupujący może w każdej chwili zgłosić żądanie usunięcia Konta na adres:

 info@yvdesign.pl

§14. Newsletter

  1. Kupujący może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.

  2. Newsletter zawiera informacje o:

  • nowych produktach,

  • promocjach,

  • wydarzeniach,

  • materiałach edukacyjnych,

  • działalności YV DESIGN.

  1. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.

  2. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

§15. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy,

  • działanie operatorów płatności,

  • działanie operatorów telekomunikacyjnych,

  • problemy wynikające z niewłaściwej konfiguracji urządzeń Kupującego,

  • brak dostępu do Internetu po stronie Kupującego.

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości wartości złożonego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),

  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,

  • aktywny adres poczty elektronicznej,

  • dostęp do Internetu.

  1. W celu korzystania z Produktów Cyfrowych wymagane może być dodatkowo:

  • program umożliwiający odczyt plików PDF,

  • odtwarzacz plików audio lub wideo,

  • dostęp do Platformy kursowej – w przypadku Kursów online.

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług elektronicznych.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:

  • nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Kupującego,

  • awarii sprzętu Kupującego,

  • awarii sieci Internet,

  • działania dostawców usług telekomunikacyjnych,

  • korzystania z nieaktualnego oprogramowania.

§17. Formularz kontaktowy i kontakt ze Sprzedawcą

  1. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej,

  • poczty elektronicznej,

  • telefonu,

  • innych danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej.

  1. Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne.

  2. W celu udzielenia odpowiedzi Sprzedawca może przetwarzać dane podane przez użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności.

  3. Wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego nie powoduje zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

  4. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu.

§18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

  4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny,

  • ustawa o prawach konsumenta,

  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • ustawa – Prawo komunikacji elektronicznej,

  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  1. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobu prowadzenia działalności,

  • rozszerzenia lub zmiany oferty,

  • zmian technicznych lub organizacyjnych.

  1. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.

  2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia: 2026-07-17

Regulamin Usług Doradczych YV DESIGN

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez YV DESIGN za pośrednictwem strony internetowej www.yvdesign.pl, spotkań online, kontaktu mailowego oraz innych uzgodnionych form współpracy.
  2. Usługodawcą jest:

FEHU INTERIOR Sp. z o.o.

Adres: ul. Podwale 62/309, 50-010 Wrocław

NIP 8982276706

E-mail: info@yvdesign.pl

tel. (+48) 71 307 99 63

  1. Zakup usługi lub rezerwacja terminu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

  1. YV DESIGN świadczy usługi doradcze związane z analizą, funkcjonowaniem i optymalizacją przestrzeni mieszkalnych oraz biznesowych.
  2. Usługi mogą obejmować w szczególności:
  • konsultacje indywidualne,
  • audyty przestrzeni,
  • strategie przestrzeni,
  • diagnozy przestrzeni,
  • analizy funkcjonalne,
  • rekomendacje zmian,
  • opracowania i raporty eksperckie,
  • interpretację wyników testów i diagnoz,
  • inne usługi opisane na stronie internetowej.
  1. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie oferty lub indywidualnej wycenie.

§3. Charakter usług

  1. Usługi świadczone przez YV DESIGN mają charakter doradczy, edukacyjny i rekomendacyjny.
  2. Przedstawiane rekomendacje stanowią autorską opinię ekspercką opartą na dostarczonych informacjach, doświadczeniu oraz stosowanych metodach analizy.
  3. Usługi nie stanowią:
  • projektu architektonicznego,
  • projektu wykonawczego,
  • dokumentacji technicznej,
  • porady medycznej,
  • porady psychologicznej,
  • porady prawnej,
  • porady finansowej.
  1. Ostateczne decyzje dotyczące wdrożenia rekomendacji podejmuje Klient na własną odpowiedzialność.

§4. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    • opłacenia usługi,
    • zaakceptowania indywidualnej oferty,
    • potwierdzenia terminu realizacji przez YV DESIGN.
  2. YV DESIGN może odmówić realizacji usługi, jeśli zakres oczekiwań wykracza poza oferowane kompetencje lub możliwości wykonania.

§5. Materiały przekazywane przez Klienta

  1. Klient zobowiązuje się dostarczyć wszystkie materiały niezbędne do realizacji usługi.
  2. Materiały mogą obejmować między innymi:
    • zdjęcia przestrzeni,
    • rzuty,
    • plany,
    • opisy funkcjonowania przestrzeni,
    • odpowiedzi na formularze i ankiety,
    • inne informacje wymagane do przeprowadzenia analizy.
  3. YV DESIGN nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niekompletnych, błędnych lub nieaktualnych danych przekazanych przez Klienta.
  4.  

§6. Terminy realizacji

  1. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie lub wskazany w opisie oferty.
  2. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, termin realizacji wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania płatności oraz otrzymania kompletu wymaganych materiałów.
  3. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnień po stronie Klienta.

§7. Konsultacje

    1. Konsultacje mogą odbywać się online lub w innej uzgodnionej formie.
    2. Czas konsultacji określony jest w opisie usługi.
    3. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego wydłużenia konsultacji.
    4. Konsultacja ma charakter informacyjny i nie obejmuje przygotowania pełnego projektu, dokumentacji technicznej ani kompleksowego opracowania, chyba że oferta stanowi inaczej.

§8. Zmiana terminu i odwołanie

    1. Klient może przełożyć lub odwołać konsultację najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
    2. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności Klienta opłata nie podlega zwrotowi.
    3. W uzasadnionych przypadkach YV DESIGN może zaproponować nowy termin realizacji.

§9. Wyniki audytów, strategii i analiz

    1. Wyniki usług doradczych mają charakter rekomendacji i wskazówek.
    2. YV DESIGN nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, finansowych, zdrowotnych ani osobistych.
    3. Efekty wdrożenia rekomendacji zależą od wielu czynników pozostających poza kontrolą YV DESIGN.

§10. Prawa autorskie

    1. Wszystkie raporty, strategie, audyty, opracowania, prezentacje i materiały przygotowane przez YV DESIGN stanowią utwory chronione prawem autorskim.
    2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.
    3. Zabrania się:
      • kopiowania,
      • sprzedaży,
      • publikowania,
      • przekazywania osobom trzecim,
      • wykorzystywania komercyjnego bez pisemnej zgody YV DESIGN.

§11. Reklamacje

      1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

      info@yvdesign.pl

      1. Reklamacja powinna zawierać:
        • imię i nazwisko,
        • adres e-mail,
        • opis problemu.
      2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§12. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność YV DESIGN ograniczona jest do wartości zakupionej usługi.
  2. YV DESIGN nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie przedstawionych rekomendacji.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania otrzymanych materiałów i wskazówek.

§13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych pomiędzy YV DESIGN a Klientem stosuje się prawo polskie.
  2. YV DESIGN zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-07-17.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

Let's Talk
Let's Talk
Przewijanie do góry